Política de devoluciones

DEVOLUCIONES

Los artículos se pueden devolver dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una tarifa de reposición del 25%. El cliente pagará TODOS los gastos de envío de ida y vuelta. Si el cliente necesita devolver un pedido, debe hacer todos los arreglos de envío para devolvernos los productos. SE REQUIERE ABSOLUTAMENTE UNA AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN PARA DEVOLVER CUALQUIER BIEN. Si se nos devuelve un pedido sin autorización por escrito, será rechazado. Todos los artículos deben estar en condiciones y embalaje originales. Una vez que los artículos se reciben en nuestro almacén y aprobamos la recepción, solo entonces se acreditará su cuenta. No se aceptarán devoluciones parciales. Los pedidos de devolución deben tener la misma cantidad que el pedido original. Los artículos que han sido descontinuados no pueden ser devueltos por ningún motivo.

DAÑOS Y PERJUICIOS

Todas las reclamaciones por daños deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Sin excepciones. No podemos responsabilizarnos por los reemplazos que puedan o no llegar a tiempo para los eventos de su cliente. Bajo ninguna circunstancia, J&S Italian Imports será responsable de ningún cargo de envío que no sea el flete terrestre de UPS que pueda derivarse de daños, paquetes perdidos, errores humanos o artículos incorrectos que puedan haberse enviado por accidente. Le instamos a realizar pedidos dentro de un marco de tiempo razonable para tener en cuenta las situaciones que puedan surgir. Tenga en cuenta que una reclamación por daños válida es aquella en la que el artículo está roto o no funciona. Todos los artículos en el sitio web tienen dimensiones y pesos enumerados. Las reclamaciones por artículos dañados requerirán pruebas de los daños en forma de fotografías que nos envíen. NINGUNA RECLAMACIÓN SERÁ PROCESADA SIN IMÁGENES REENVIADAS. J&S Italian Imports se ocupa de muchos tipos de materiales. Las variaciones en cerámica, porcelana, vidrio que ocurren naturalmente en la producción de estos materiales no se consideran daños. A los pedidos rechazados se les seguirán cobrando los gastos de envío incurridos en el envío al destino. Las muestras dañadas solo pueden recibir crédito. No hay reenvíos por muestras dañadas o cualquier artículo que se ordene en cantidad = 2 o menos.

Todas las reclamaciones por daños deben dirigirse a santo1@jsitalianimports.com

VARIACIONES

Dado que la mayoría de los artículos de nuestra línea están hechos a mano, J&S Italian Imports no se hace responsable de las variaciones en el color, las variaciones menores en el diseño, el tamaño, la forma, el peso o los accesorios agregados al producto en el ensamblaje (piedras, cristales, perlas, etc.). Nuestros clientes pueden estar seguros de que hacemos todo lo posible para controlar la calidad de nuestros productos. El color del empaque también puede variar y no se puede garantizar el color exacto ya que los artículos pueden pedirse en diferentes momentos. J&S Italian Imports no se responsabilizará de ningún reclamo realizado con respecto a las variaciones de color del artículo o su embalaje, ni de los cargos que puedan surgir para remediar dichos reclamos.